Envios
Na loja Exotik Jungle daremos sempre prioridade (bem como a nossa preferência) pelas compras
efectuadas ao balcão do nosso estabelecimento, os envios são unicamente efectuados a pedido do cliente
como forma de facilitar uma aquisição aos nossos clientes que não se possam, ou não desejem, deslocar
até ao nosso estabelecimento.

1 - Qualquer envio efectuado pela loja Exotik Jungle não será efectuado pela mesma mas sim através de
empresas transportadoras de renome, no entanto estas não são afiliadas à loja Exotik Jungle e a loja
Exotik Jungle não se pode responsabilizar pelo estado das encomendas após as mesmas serem entregues
às empresas transportadoras. Assim sendo, qualquer envio será
sempre a pedido e por conta e risco do
cliente
, sendo que o mesmo concorda com estes termos ao efectuar uma encomenda composta por envio.
Os valores cobrados em relação aos envios são os valores cobrados a nós pelas empresas transportadoras
no momento do envio, estes não são elaborados pela loja Exotik Jungle nem serão devolvidos em caso de
devoluções.

2 - O território abrangido para envios é restrito a Portugal (continental
).
Os produtos adquiridos serão enviados, de acordo com a escolha feita pelo usuário no momento da compra
(escolha guardada no registo de compra), para a morada indicada pelo usuário no momento da compra de
acordo com o prazo do serviço também escolhido pelo usuário no momento da compra (salvo falhas nos
envios por parte das empresas de envios cuja culpabilidade não poderá ser atribuída à loja Exotik Jungle).

3 - Os envios de produtos poderão ser feitos através de ctt (ou de qualquer outra transportadora
pretendida).


4 - Os envios de animais não poderão ser efectuados, estes deverão ser levantados em mão na loja Exotik
Jungle (de acordo com a legislação de 23 de Agosto de 2017).

5 - Segue abaixo a tabela relativa às informações dos envios:
Transportadora
Tempo
Peso
Valor
CTT
EXPRESSO
Entrega até às 18h do dia útil
seguinte
Até 1,7Kg
7,00€
De 1,7Kg até 4Kg
9,50€
De 4Kg a 9Kg
12,00€
CTT CORREIO
5 dias úteis
Até 1,7Kg
3,50€
CTT
ENCOMENDA
NORMAL
3 dias úteis
Até 1,7Kg
5,00€
De 1,7Kg até 4Kg
7,00€
De 4Kg a 9Kg
10,00€
* Poderemos ainda enviar através de qualquer outra transportadora, à escolha do cliente, desde que a
mesma efectue a recolha no nosso estabelecimento, dentro do nosso horário de funcionamento ou em
horário a combinar.

6 - Os serviços de entrega da loja Exotik Jungle são garantidos por diversas empresas transportadoras
de prestígio e com provas dadas no mercado nacional.

7 - Qualquer envio só será iniciado após o processo de pagamento se encontrar completo.
Não efectuamos envios à cobrança.

Relativamente ao pagamento deverá contactar-nos para que possamos facultar a Entidade e Referência
referentes à compra.
Ao efectuar o pagamento no multibanco (ou através de site de banco) o valor ficará disponibilizado de
imediato.

Assim que o processo de pagamento se encontrar completo nós efectuaremos o envio na próxima data de
envio prevista,
Caso o envio seja por transportadora diferente (à escolha do cliente) a recolha deverá ser efetuada em
loja no dia em que o pagamento se encontrar concluído.

8 - Os envios expresso são feitos às segundas, terças ou quartas-feira evitando que a encomenda fique
retida durante o fim-de-semana no caso de ocorrer algum problema durante a entrega.
(A pedido do cliente poderá ser enviada encomenda noutro dia da semana, consoante disponibilidade).

Reservas
Poderão ser efectuadas reservas mediante pagamento do valor e levantamento a ser efectuado em data a
combinar, deverá contactar a loja Exotik Jungle para mais informações.

Nas reservas de animais haverá lugar à adição de respectivo valor de pet-sitting em casos em que o
levantamento do animal se prolongue além de uma (1) semana, a situação será definida caso-a-caso
acordada com o cliente.

Devolução do valor pago para reserva:

Se o cliente optar por desistir da compra o valor de reserva só será restituído por completo desde que a
reserva seja cancelada no prazo máximo de 3 dias úteis, (após este prazo o cliente abdica do valor de
reserva em caso de cancelamento da mesma), através de:
- transferência bancária para a conta que o cliente nos indicar, ficando quaisquer valores de custo da
dita transferência a cargo do cliente, sendo descontados do valor total a transferir;
- levantamento do valor pago para reserva em loja, mediante apresentação de documento de identidade e
comunicação prévia de no mínimo 2 dias úteis para o valor a levantar estar presente em loja.

Trocas
1 - Na loja Exotik Jungle trabalhamos para que os seus pedidos cheguem em perfeitas condições ao seu
destino. Caso receba algum produto por falha nossa em vez do que tinha pedido deverá contactar-nos para
expor a situação e posteriormente enviar o mesmo para nós (os portes serão por nossa conta) que nós
efectuaremos o envio do produto correcto sem qualquer custo adicional para si.
Para isto é imprescindível que o produto se encontre nas mesmas condições em que o recebeu (embalagem
selada, produto a funcionar) e que a comunicação seja feita no prazo máximo de 24h após a aceitação da
encomenda da sua parte.
Qualquer comunicação deverá ser feita para o email exotikjungle@gmail.com com o assunto: "TROCA", ou
através do telefone 91 549 77 44.

2 - Caso ainda não tenha recebido a sua encomenda e deseje cancelar ou modificar a mesma: (Não aplicável
a produtos com a indicação: "Por encomenda" e alimento)

a) Se o pedido já tiver saído das nossas instalações, o mesmo deverá ser aceite e reenviado para o
remetente nas mesmas condições em que foi recebido (embalagem selada, produto a funcionar), sendo os
portes da devolução e do novo envio suportados pelo cliente;

b) Se o seu pedido ainda não foi processado, só terá de nos contactar para nos informar da alteração ou
cancelamento da encomenda, sem qualquer custo adicional para si. Para tal deverá entrar em contacto
connosco pelo email exotikjungle@gmail.com ou através de telefone para o 91 549 77 44.

Devoluções
Caso o cliente desista da encomenda e já tenha efectuado o pagamento da mesma, a devolução do montante
será realizada por transferência bancária até 20 dias após a data de comunicação do cancelamento.
A comunicação da devolução da encomenda deverá ser feita por escrito através de carta registada para a
morada: Rua do Curado Nº5 - Loja B, 2600-133, Vila Franca de Xira.

1 - Em caso de cancelamento de uma encomenda que já se encontre em distribuição, a loja Exotik Jungle
será obrigada a pedir o retorno da mesma. Nestes casos, a devolução só iniciará o processo após a
recepção do(s) produto(s) nas instalações da loja Exotik Jungle, sendo descontado o valor correspondente
aos portes de envio e/ou devolução, consoante o produto se encontre na transportadora ou já tenha sido
entregue na morada facultada pelo usuário. O mesmo se aplica se, por lapso ou intencionalmente, o usuário
optar por rejeitar a encomenda no momento da entrega.

2 - Não serão aceites pela loja Exotik Jungle as devoluções de quaisquer produtos que sejam enviados à
cobrança para as nossas instalações.


Preçário
Os valores apresentados no site poderão encontrar-se desactualizados devido ao tempo de demora de
actualização pelo webdesigner. Tentamos que as actualizações necessárias sejam o mais regulares
possíveis.